Inicio Actualidad El Banco de España inspecciona por sorpresa 189 sucursales

El Banco de España inspecciona por sorpresa 189 sucursales

Este tipo de supervisión ‘in situ’ se caracteriza porque los inspectores acuden a las sucursales de una misma entidad a la misma hora y sin previo aviso, en una acción concertada en toda España.

Una vez en ellas, se identifican como empleados del Banco de España y recaban la documentación que consideren oportuna sobre los procesos de comercialización de productos financieros, como préstamos hipotecarios, personales y tarjetas de crédito, además de comprobar cómo se proporciona a los clientes la información completa previa a la suscripción de sus contratos.

Los inspectores también toman imágenes de las oficinas para comprobar que la publicidad expuesta no es engañosa y que los mensajes que dirigen a sus clientes se ciñen a la norma.

Esta es la primera experiencia masiva de supervisión de conducta de mercado ‘in situ’, ya que en ocasiones anteriores las visitas se circunscribían a las oficinas de una sola entidad.

El organismo ha destacado que el análisis de la información y la documentación obtenida en esta iniciativa se convertirá en una herramienta “fundamental” en la tarea supervisora del departamento de Conducta de Mercado.