Los pacientes de los Pasos y los Caminos en Barranquilla están sufriendo por la no atención inmediata a sus necesidades médicas por parte del cuerpo de especialistas de estos centro asistenciales, ya que deben esperar hasta más de seis horas para que les den un diagnostico, y un poco más para que le brinden la solución necesaria.
Esta demora, bastante prolongada, se debe a un cambio de software el cual fue anunciado por la Ips MiRed y que entró a funcionar a partir del 1 de junio del presente año.
«Nosotros, con este software, no trajimos la base de datos de los cerca de 600 mil pacientes que atendemos, que nos mandaba las Eps, por lo que estamos actualizando la misma», afirmó la gerente de la Ips MiRed, Martha Rodríguez.
Hasta la próxima semana, los usuarios deberán esperar para que el servicio y atención se normalice, según lo que dijo la funcionaria de la Ips, ya que la demora se da cuando un paciente nuevo llega a las instalaciones, debido a que la persona que lo recibe debe recoger todos sus datos.
De acuerdo a la denuncia recibida y a la situación que se presenta, la Gerente manifestó que como solución se está actualizando la base de datos para presentar un programa de demanda inducida, en los próximos días.
«Con este programa haremos seguimiento a los pacientes luego de que salen del centro asistencial al recibir un servicio de hospitalización y otros más, ya que cuando se iba a hacer el mismo, anteriormente, no se encontraban debido a que estaba desactualizada la base de datos», explicó la funcionaria.
Los nuevos cambios de MiRed traerá un contacto más directo con los pacientes, así lo afirmó Rodríguez quien señala que se realizará un call center para que los usuarios reciban atención prioritaria y personalizada, además que la asignación de las citas se harán de manera virtual, así economizar dinero y tiempo a los mismos para ir a las instalaciones a solicitar una.
JORGE DE LA HOZ SERRANO
Especial para EL TIEMPO
Barranquilla
En Twitter: @Jorgedelahoz2
