El marketing será digital o no será

¿Cuál es tu rol dentro de la empresa? ¿En tu trabajo encuentras suficientes webs en las que comprar mercancías y productos para tu empresa? Según datos de un estudio realizado por Accenture-Building the B2B Omni-Channel Commerce Platform of the Future, en organizaciones de al menos 1000 empleados, el 49% de los compradores B2B prefiere hacer compras relacionadas con trabajo en webs B2C. Pablo Foncillas, el anti gurú, comenta que “las experiencias en B2C han incrementado las expectativas de los compradores B2B, pero en B2B cuesta comprar on-line, porque estas webs no están preparadas”. De hecho, “los vendedores B2B que respondieron a la encuesta están en proceso de mejorar o implementar su eCommerce, o planean hacerlo en los siguientes seis meses porque ahora o es malo o sencillamente no tienen”. De este estudio se desprende que muchos directores comerciales de empresas de BTB sostienen que estar on-line para transacciones de empresa a empresa no tiene sentido porque sus compradores que no dedican su tiempo a navegar por Internet con fines profesionales cuando están en el trabajo. Ahora bien, este otro realizado por Google y Millward Brown Digital, a más de 3.000 compradores de Estados Unidos, se detectó un fuerte cambio en la demografía de las búsquedas y decisiones de compra B2B. En 2012 la franja de edad más joven tenía un peso similar a las otras franjas de edad, dos años más tarde mostraba un incremento de 19 puntos, “los millenial ya representaban casi la mitad de los compradores y ahora será todavía más”, reza Foncillas.

Las experiencias en B2C han incrementado las expectativas de los compradores B2B, pero en B2B cuesta comprar on-line, porque estas webs no están preparadas”

Pablo Foncillas
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