El mundo está lleno de oportunidades si eres omnicanal

¿Cuantos de vosotros tuvisteis la oportunidad de compraros un Comodore, por ejemplo, en los años 80 en España? ¿Y porqué os preguntamos esto?, pues por que Pablo Foncillas, el anti gurú, explica la evolución de las tiendas en todos estos años. Cómo hemos pasado de un solo canal de ventas, a la multicanalidad y de ahí y a la venta omnicanal. Foncillas recuerda que en los años 80 “el vendedor estaba detrás de un mostrador y decidía qué producto podías ver y te ibas a llevar”. El modelo de negocio iba evolucionando y “el marketing comenzaba a llamar a las puertas de la informática”, eso pasaba a finales de los 90 y las empresas empezaban a ser multicanal. En la actualidad estas tienen que hacer un esfuerzo para ser omincanales. Es decir, “todas las maneras de llegar al mercado, y por tanto una sola forma de hacer la propuesta al cliente, totalmente integrada, sin diferencias entre canales”, comenta Foncillas. La oportunidad está para las que hagan el cambio a omnicanal. “estamos en un momento de cambios y de oportunidades”.

La oportunidad está para las que hagan el cambio a omnicanal. Estamos en un momento de cambios y de oportunidades”

Pablo Foncillas
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