Fuente: Cortesía
Intentamos separar el estado emocional de las personas de los procesos y del desempeño. Sin darnos cuenta de que este estado influye positiva o negativamente en el desempeño. La gente que está motivada logra más con menos esfuerzo.
Un estudio publicado en Harvard Business Review que compara los resultados operativos de dos compañías con el mismo nivel de talento. Muestra que aquella compañía que cuenta con un equipo de colaboradores altamente motivados, energizados y comprometidos logra hasta tres veces mejores resultados con mucho menos esfuerzo.
La pregunta es ¿Cómo lograr el compromiso de la gente para mejorar los resultados?
Mucho se está haciendo para crear ambientes de trabajo colaborativo, flexibles, y divertidos. Sin embargo, según GALLUP, eso no es suficiente. Al día de hoy en Norteamérica, únicamente dos de cada 10 personas están altamente motivados y comprometidos. Esto significa que alrededor del 80 por ciento de la fuerza laboral está desmotivada o altamente desmotivada.
Esta falta de motivación tiene un gran costo. Según indica el mismo reporte la falta de motivación genera una alta rotación y un costo en Norteamérica de entre 350 y 450 mil millones de dólares anuales.
Pero, ¿Cómo elevar el ENGAGEMENT, motivación y/o compromiso de la gente?
La gente necesita seis cosas. Primero que todo tener certidumbre. Saber que si va a trabajar recibe una paga. Saber que tiene un trabajo seguro. Saber que lo que está haciendo está bien, que puede dar sus ideas y opinión sin represalias. Saber el rumbo que tiene la empresa. Segundo, necesita incertidumbre. Retos. Cambios en sus rutinas. Y hacer cosas diferentes. Tercero necesita un sentido de pertenencia, saber que tiene lugar en la empresa y que se siente parte del grupo, del ambiente y del entorno. Cuarto, necesita sentir que se está desarrollando y creciendo. Que sus ingresos mejoran. Que sus conocimientos, habilidades y destrezas mejoran. Quinto, necesita sentir que importa. Que lo que hace importa. Y finalmente necesita sentir que contribuye a los demás.
Para lograr esto, los líderes tienen que crear un entorno y una cultura que construye y edifica los pilares de Confianza (TRUST), el preocuparse por otros (CARING), la Lealtad (Loyalty), el Alto Desempeño (Performance), un sentido de pertenencia, orgullo, propósito y reconocimiento (Sense of Belonging, Pride, Purpose, and Significance), Crecimiento Personal (Inspired Growth), y Abierta Comunicación (Comunication).
Beliveo, una empresa mexicana con importantes clientes internacionales, se embarcó en un reto –crear una cultura de ENGAGEMENT que eleve la motivación, compromiso y sentido de responsabilidad de su gente a fin de incrementar y amplificar sus resultados. Construyeron los pilares implementaron un programa en tres pasos. Primero se enfocaron en la persona ayudándoles a identificar sus motivadores y a tomar el timón y la responsabilidad de vivir su vida y su trabajo con plenitud. Segundo, trabajaron con mandos intermedios para enseñarles como formar lazos e iniciativas que despiertan confianza, lealtad y un sentido de “ownership” y responsabilidad. Tercero, trabajaron en unir a la organización para que todos trabajaran efectivamente en un mismo sentido.
La gente que está motivada logra más con menos esfuerzo. Tú ¿Qué propones hacer?
El es autor de los Best Seller Internacionales en Amazon Intentional Possibility e Ignite Your Leadership y autor del programa de transformación SWITCH: Bring out the Best in You.. Se dedica a ayudar a las empresas a incrementar sus resultados creando una cultura que energiza a su equipo. Es colaborador del despacho Elizondo Cantú S.C.
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