El diputado local del PAN, Jesús Nava, presentó ayer un exhorto dirigido a la Comisión Reguladora de Energía y a la Secretaría de Energía, para que se exija a Naturgy contar con un centro de atención a los usuarios en cada municipio metropolitano.
“(Se solicita) que en cada municipio exista cuando menos una sucursal de la empresa en la que se puedan realizar pagos de los recibos, de las tarjetas prepago, que se puedan recibir y atender quejas, reportes, aclaraciones y atención al usuario y que exista un medio de defensa del usuario para que la empresa resuelva las quejas o aclaraciones en un término breve para evitar que paguen un sobre cobro y después resuelvan la aclaración”, dice el exhorto presentado.
Nava estuvo acompañado de Itzel Castillo y Claudia Caballero, ambas también diputadas del PAN.
“Tenemos alrededor de mil 500 quejas en todos los municipios de Nuevo León, existe una buena voluntad de parte de Naturgy, pero queremos asentarlo en un documento algo legal en la concesión, hay una buena disposición de la Profeco pero queremos todo en papel para seguridad de los ciudadanos”, agregó Caballero.
