PROSA, empresa que este sábado registró una falla en el procesamiento de transacciones electrónicas con tarjetas de crédito y débito, informó este lunes la razón de la misma.
La compañía explicó que estaba realizando un proceso de mantenimiento a sus sistemas y protocolos, y durante este se registró el fallo.
«Esta incidencia fue provocada por un fallo en el proceso de mantenimiento y mejora continua de la infraestructura, de tal forma que se vio afectado el suministro eléctrico de la misma a nivel interno», detalló la firma.
Añadió que dicho procedimiento está siendo cuidadosamente revisado y que tomará las medidas necesarias para reforzar los protocolos y evitar un episodio similar en el futuro.
De acuerdo con información de El Financiero, durante la falla no los usuarios no podían pagar con tarjeta de crédito o débito, ni tampoco disponer de efectivo o hacer pagos en línea.
Lo que derivó en filas interminables, carros llenos en supermercados dejados a un lado en plenas cajas y filas de gente enojada.
Al respecto, PROSA detalló que la incidencia inició el sábado 10 de agosto a las 11:00 horas y afecto el procesamiento de transacciones electrónicas con tarjetas bancarias en todo el país. El servicio fue restablecido a partir de las 18:00 horas del mismo día.
La compañía agregó que desde que inició el «incidente» un equipo de contingencia técnico especializado trabajó a tiempo completo hasta que el servicio volvió a operar, además de que se notificó lo sucedido a las autoridades y clientes para trabajar de forma fluida y colaborativa con ellos.
PROSA es el procesador más grande de América Latina y uno de los diez más importantes del mund.
