MADRID, 19 Sep. (EUROPA PRESS) –
El 24% de las operaciones de compraventa de vehículos usados en España se cierra utilizando la aplicación de mensajería instantánea Whatsapp, que utilizan a diario más de 20 millones de españoles, según datos dela plataforma internacional AutoScout24.
AutoScout24 apuntó que España es el país europeo con más usuarios de esta ‘app’, por lo que señaló que es normal que esta herramienta se haya pasado del ámbito personal también al profesional, ya que se usa en un canal de contacto comercial.
Así, la consultora experta en vehículos de ocasión señaló que, una vez avanzado en el proceso de compra, el usuario prefiere confirmar los detalles a través de un canal que permita respuestas inmediatas y directas.
Al mismo tiempo, explicó que el 50% de los compradores realiza el proceso de búsqueda del modelo que se quiere comprar a través de su tableta o ‘smartphone’ y deja el ordenador para la fase de comparativa de precios y de prestaciones.
Por ello, la firma resaltó la importancia de integrar la estrategia digital y las redes sociales dentro del proceso tradicional de compra de un coche, con el fin de llegar a un consumidor cada vez más independiente y menos cautivo.
El director general de AutoScout24, Gerardo Cabañas, afirmó que Internet ya no es solo un escaparate en la red para que el comprador vea la oferta y haga comparativas, sino que indicó que es un ecosistema en el que interactuar para ganarse la confianza del comprador y al que, «más tarde o más temprano», se incorporará la posibilidad del pago ‘online’.
