Vamos a explicarte cuál es el procedimiento para pedirle a X que te devuelva la cuenta de usuario en el caso de que te la haya suspendido. A veces estas suspensiones las hace un algoritmo o sin tener en cuenta todo el contexto de lo que ha pasado, y la red social tiene un método para recurrir la decisión.
Con esto, vas a poder enviarles una solicitud para apelar la decisión, solicitud en la que podrás incluir tus argumentos explicando las razones por las que consideras que ha habido un error. Nosotros, vamos a explicarte cómo funciona este proceso, que es bastante sencillo.
Pídele a X que te devuelva la cuenta suspendida
Para solicitar que te devuelvan la cuenta, tienes que entrar en el Centro de ayuda de X, algo que vas a poder hacer tanto en la versión web como en la aplicación móvil. Solo tienes que entrar dentro de la configuración, y aquí tendrás la opción Centro de Ayuda que es un enlace a la web.
Una vez dentro del Centro de ayuda, tienes que iniciar sesión con la cuenta que tengas suspendida. Después de hacerlo, tienes que entrar en Solicitar la revisión de una cuenta bloqueada o suspendida. Esta opción estará en el apartado de Acceso a la cuenta, pero solo te aparecerá en el caso de que estés usando una cuenta que esté suspendida. El enlace directo a la opción es help.twitter.com/es/forms/account-access/appeals/redirect.
En este apartado, vas a poder enviar una solicitud de revisión de la decisión de suspender tu cuenta, y podrás argumentar que se ha cometido un error, pidiéndole a X que te devuelva tu perfil para que puedas seguir usándolo.
Después de enviar la solicitud, Twitter la revisará y considerará si te mantienen la suspensión o si ha cometido un error. En el caso de que acepten tu petición, algo para lo que X no da plazos, se te informará. En el caso de que mantengan la suspensión también te dirán la política que se ha incumplido.
En los casos en los que Twitter te desactive la cuenta por actividad sospechosa, algo que puede pasar en su lucha contra el spam, simplemente te pedirá verificar tu identidad con el teléfono, tu correo electrónico o un CAPTCHA. En estos casos, solo tendrás que rellenar la información que te pida para recuperar el control.
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